江蘇新能源物業(yè)服務有限公司連續(xù)四年躋身全省物業(yè)服務行業(yè)綜合實力50強，一條成功的經驗就是以業(yè)主為中心，不斷創(chuàng)新服務內容，讓業(yè)主的幸福生活有更多的獲得感。
新能源物業(yè)：走可持續(xù)發(fā)展品牌之路
7月10日，江蘇新能源物業(yè)服務有限公司捧回了2015年度江蘇省物業(yè)服務行業(yè)綜合實力50強企業(yè)獎牌，這是新能源物業(yè)連續(xù)第四次獲此殊榮。在此前的3月下旬，新能源物業(yè)還被邗江區(qū)表彰為＂先進物業(yè)服務企業(yè)＂。這些都表明新能源物業(yè)近幾年來，在夯實基礎服務，做精細化物業(yè)；拓展增值服務，做生活化物業(yè)；實施長效管理，做品質化物業(yè)方面取得了實實在在的成效。
夯實基礎服務，做精細化物業(yè)
物業(yè)服務是社區(qū)管理的重要一環(huán)，物業(yè)服務企業(yè)要做到可持續(xù)發(fā)展，就必須從精細化做起。新能源物業(yè)經過多年的探索，在精細化方面有獨特的做法。
堅持做好服務＂小事＂。他們堅持每天早上在小區(qū)主出入口迎送業(yè)主，及時登記業(yè)主訴求，幫助業(yè)主解決難題；他們堅持業(yè)主報修15分鐘內派人到達現(xiàn)場，認真解決業(yè)主反映的問題；他們堅持做好各項應急預案，完善整改各項目硬件設施，嚴格按照規(guī)定進行設施設備維護巡查，確保安全。2015年新能源物業(yè)安全事故率為零，受到社會好評。
堅持推行＂網絡交流＂?；ヂ?lián)網已經深入人們的生活，新能源物業(yè)緊跟時代步伐，將＂網絡交流＂作為物業(yè)服務方式的一種新探索。他們在各小區(qū)建立業(yè)主微信群、QQ群，對業(yè)主發(fā)在群內的訴求第一時間解決，并做到及時反饋工作情況。他們還利用移動互聯(lián)網發(fā)送社區(qū)文化活動信息和溫馨提示，與業(yè)主廣泛互動，得到了業(yè)主們的贊賞。
堅持開展社區(qū)文化活動。新能源物業(yè)一直高度重視社區(qū)文化活動，并以此為抓手，以安全、和諧、健康、文明、娛樂、科普等內容為主題，通過社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)三位一體共建和諧社區(qū)。今年上半年他們共舉辦了72次社區(qū)文化活動。每年都舉辦業(yè)主體育節(jié)。在豐富業(yè)主業(yè)余文化生活的同時，架起了物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁，促進了物業(yè)與業(yè)主的良性互動，提高了業(yè)主的滿意度和物業(yè)費收繳率，取得了社會效益和經濟效益的雙贏。
堅持提高員工素質。新能源物業(yè)十分注重干部員工的學習培訓，2015年公司中高層共進行相關培訓12次，主管層培訓10次。新能源物業(yè)一直堅持＂日精進＂制度和＂日記本＂制度，中高層從2014年開始每天分享＂日精進＂，截至今年6月底每人都已分享700多篇。 ＂日記本＂已經堅持了三年。這兩項制度鍛煉了干部的工作統(tǒng)籌能力、邏輯思維能力和文字表達能力，提升了工作效率。奧都花城趙桂云同志注重學習，在2014年全市家政服務比賽中摘得桂冠，并代表市家政服務協(xié)會參加2015年江蘇省家政服務技能大賽，獲得全省第三名的好成績。
拓展增值服務，做生活化物業(yè)
新能源物業(yè)在做好常規(guī)工作的同時，加快轉變經濟發(fā)展方式和產業(yè)結構調整，圍繞上游產業(yè)和業(yè)主＂衣、食、住、行、游、樂、學、養(yǎng)＂的生活需求做文章，求突破，打造360度體驗式增值服務，將傳統(tǒng)物業(yè)服務轉變?yōu)椋⑸罨?、＂智慧化＂的新型物業(yè)服務，并利用增值服務收入反哺物業(yè)，從而進入良性循壞。
新能源物業(yè)公司先后成立了機電設備、綠化、售后維修、房屋中介、廣告、家政、干洗、食品、生態(tài)農業(yè)等9個服務類公司，利用新能源物業(yè)扎根揚城20年，積累了3萬多戶老業(yè)主的資源，將運營重點放在了各個小區(qū)，經常舉辦線下促銷宣傳活動，并利用員工日常工作中的機會向業(yè)主們推薦增值服務。
他們建立了新能源物業(yè)微信公眾平臺，在平臺內設立＂為您解憂＂、＂干洗服務＂、＂房屋中介＂、＂家政呼叫＂、＂綠植租售＂、＂商場購物＂等板塊，讓業(yè)主能夠方便快捷地選擇自己所需要的服務。
他們還與相關單位簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，合作開發(fā)專屬于新能源物業(yè)自己的APP，線上、線下充分聯(lián)動，為業(yè)主提供更多、更好、更方便的增值服務。
實施長效管理，做品質化物業(yè)
文明創(chuàng)建是提升物業(yè)公司品質的一個重要抓手。新能源物業(yè)公司積極參與文明城市建設長效管理工作，狠抓重點環(huán)節(jié)整治，確保各項目達到文明城市創(chuàng)建考核要求，提升小區(qū)整體品質。
領導重視，排查整改。新能源物業(yè)把文明城市建設作為年度重點工作在年初召開的總經理室會議上進行布置和考核，成立工作領導小組，要求各個項目在工作上絲毫不能懈怠，要將創(chuàng)建和本職工作緊密結合，對照標準，一抓到底。
加強宣傳，提升素質。文明城市建設，群眾是主體。新能源物業(yè)深入持久地在全體干部員工及業(yè)主中開展學習雷鋒和爭做文明人等教育活動，將社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育貫穿其中，動員和組織更多的人加入志愿者行列，使員工和業(yè)主在潛移默化中提升文明素質。
百尺竿頭，更進一步。新能源物業(yè)將緊跟時代步伐，全方位、立體化為業(yè)主服務，讓業(yè)主的生活更加幸福美滿。
